Los gobiernos en México utilizan al menos 119 herramientas de Inteligencia Artificial (IA), principalmente chatbots para atención ciudadana, según el Reporte de Algoritmos Públicos 2024, elaborado por César Rentería y Jorge Ordelín del Centro de Investigación y Docencia Económicas (CIDE).
La capital del país encabeza la lista de entidades con mayor uso de estas tecnologías, con 11 herramientas implementadas. Le siguen el Estado de México, con ocho, y Querétaro, con seis.
El estudio señala que el Poder Ejecutivo —a nivel federal, estatal y local— es el que más recurre a la IA en comparación con los otros dos poderes de la Unión.
Estas herramientas digitales están orientadas principalmente a mejorar la interacción con la ciudadanía y optimizar procesos en la administración pública.
