En una votación dividida, el Senado de la República aprobó la Ley Nacional para Eliminar Trámites Burocráticos, que establece una transformación profunda en la forma en que los ciudadanos interactúan con el gobierno. A partir de su implementación, se eliminarán progresivamente los procesos presenciales, que serán sustituidos por plataformas digitales interoperables.
La ley contempla una serie de herramientas tecnológicas diseñadas para mejorar la experiencia del ciudadano. La Llave MX, una especie de identidad electrónica vinculada a la CURP, servirá para autenticarse en línea, firmar trámites y acceder a un Expediente Ciudadano Digital. Esta funcionalidad unificará historiales y documentos de cada usuario.
El Portal Único de Trámites y Servicios será el eje de este sistema, en el que podrán gestionarse permisos, certificados y solicitudes de forma remota, con la promesa de mayor eficiencia y menos tiempos de espera. El Repositorio Nacional de Tecnología Pública, por su parte, ofrecerá acceso a las herramientas digitales empleadas por las distintas dependencias del gobierno.
Los impulsores de la ley subrayaron que se busca combatir la corrupción y la ineficiencia, al reducir la discrecionalidad de los trámites presenciales. En contraste, senadores críticos advirtieron sobre la brecha digital existente y la necesidad de garantizar que la digitalización no excluya a comunidades marginadas o adultos mayores.
