La Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (SABG), encabezada por Raquel Buenrostro, inició una investigación de oficio tras detectar en Telegram una oferta de bases de datos que un usuario atribuyó a call centers y que contendrían más de 12.9 millones de registros.
De acuerdo con el comunicado 113, emitido por la dependencia federal el 24 de septiembre de 2026, el hallazgo ocurrió durante labores de monitoreo, cuando fue localizado un anuncio publicado el 22 de septiembre.
Según la oferta y la muestra revisada por la autoridad, los archivos contendrían datos como nombre completo, correo electrónico, teléfonos fijo y celular, fecha de nacimiento, RFC, domicilio y datos bancarios, entre otra información personal.
La Secretaría obtuvo una muestra de 13 mil registros correspondientes a 13 bases distintas. En ellas identificó referencias comerciales de 23 marcas de sectores bancario, financiero y comercial, entre ellas BBVA, Banorte, Santander, HSBC, American Express, Liverpool, Sears, Suburbia, Sanborns, Soriana y C&A.
La presencia de los nombres comerciales en las muestras no significa que esas empresas hayan sufrido un hackeo o vendido información. La hipótesis planteada es que los datos podrían haber estado en posesión de call centers que prestan servicios a distintos clientes.
La dependencia federal busca determinar el origen de las bases, verificar si existieron incumplimientos en materia de protección de datos personales y establecer quiénes serían los posibles responsables.
Hasta ahora no se ha confirmado que los 12.9 millones de registros ofrecidos sean auténticos en su totalidad, ni se ha establecido públicamente de qué fuente específica fueron obtenidos.
La investigación se realiza con base en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
