Miles de usuarios de BBVA México reportaron este jueves 28 de mayo de 2026 fallas generalizadas en la aplicación móvil y servicios de banca en línea, situación que provocó complicaciones para realizar operaciones financieras en distintas partes del país.
Los problemas comenzaron a incrementarse alrededor de las 12:30 horas y continuaban durante la tarde, según reportes compartidos por clientes en redes sociales y plataformas de monitoreo digital.
Entre las principales afectaciones señaladas por los usuarios destacan dificultades para iniciar sesión, errores en la validación biométrica y del token digital, así como imposibilidad para realizar transferencias, pagos o consultas de saldo.
En plataformas como Downdetector se acumularon miles de reportes relacionados principalmente con la aplicación móvil, seguida de problemas en la banca en línea y otros servicios electrónicos del banco.
Ante la ola de quejas, BBVA México confirmó a través de sus redes sociales que se encontraba trabajando para restablecer el servicio y pidió a los usuarios intentar nuevamente más tarde.
Hasta el momento no se ha informado una hora estimada para la normalización total de la plataforma.
Mientras persisten las fallas, usuarios han recurrido a cajeros automáticos y sucursales bancarias para realizar operaciones urgentes, ya que esos servicios continúan funcionando de manera parcial o normal en la mayoría de los casos.
Especialistas señalan que este tipo de incidentes suelen registrarse en días de alta demanda financiera, particularmente en fechas cercanas a pagos de nómina y quincena.
