Miles de usuarios de WhatsApp en distintos países reportaron este lunes que sus cuentas fueron bloqueadas temporalmente tras recibir el mensaje «Cuenta en revisión» («Account in review»), una falla que generó preocupación por la posible pérdida de conversaciones y acceso a la aplicación.
El aviso señala que la actividad de la cuenta y la información del dispositivo están siendo revisadas, proceso que, según la propia plataforma, suele concluir en un plazo de hasta 24 horas. Mientras tanto, los usuarios afectados no pueden enviar ni recibir mensajes ni utilizar la mayoría de las funciones del servicio.
De acuerdo con información difundida por Meta, el problema se originó por un fallo en sus sistemas automáticos de detección de spam y actividad sospechosa, los cuales identificaron erróneamente como riesgosas a numerosas cuentas legítimas.
La incidencia afectó a usuarios de países como México, Argentina, España e India, además de registrarse reportes de fallas de conexión y problemas para acceder a WhatsApp Web.
Meta informó que ya trabaja en la restauración gradual de las cuentas afectadas y recomendó a los usuarios no crear una cuenta nueva ni desinstalar la aplicación, ya que esto podría retrasar el proceso de recuperación.
