La experiencia de un creador de contenido en una reconocida taquería de Puebla volvió a poner en el centro de la conversación el servicio al cliente en negocios tradicionales. El protagonista es Alex Serrano, quien documentó un incómodo momento en La Antigua Taquería La Oriental.
De acuerdo con el video difundido, el influencer acudió al establecimiento con la intención de ordenar, pero fue ignorado por el personal durante varios instantes. Cuando finalmente obtuvo respuesta, esta fue percibida como cortante y poco amable, lo que lo llevó a abandonar el local.
Las imágenes muestran cómo Serrano decidió comer afuera del negocio, visiblemente incómodo, lo que detonó una rápida viralización del contenido y miles de comentarios.
El episodio ha dividido opiniones en redes sociales. Mientras algunos usuarios consideran inaceptable la atención recibida, especialmente en un sitio de renombre, otros restan importancia al hecho, argumentando que en lugares con alta demanda es común un trato más ágil y sin formalidades.
El caso también revive antecedentes recientes, en los que el mismo establecimiento ya había sido señalado por situaciones similares, pese a mantener buena reputación en cuanto a la calidad de sus alimentos.
Por ahora, la discusión se mantiene abierta entre quienes privilegian el sabor y quienes exigen una experiencia completa que incluya un servicio adecuado.3
